แก้ไขปัญหา Goodnotes บนอุปกรณ์ Apple ที่ทำงานช้า หน่วง หรือไม่ตอบสนอง

คู่มือนี้ใช้ได้เฉพาะกับ Goodnotes บน iPhone, iPad และ Mac เท่านั้น หาก Goodnotes ทำงานช้า หน่วง หรือไม่ตอบสนอง ให้ทำตามการตรวจสอบเหล่านี้ตามลำดับ

การตั้งค่าเสริมหนึ่งรายการมีชื่อว่า “Index PDF and Handwritten Notes”

อัปเดตและเริ่มต้นใหม่

1. อัปเดต Goodnotes.
2. ติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ ดู คู่มืออัปเดต iPad ของ Apple
3. บังคับปิด Goodnotes แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
4. บังคับปิดแอปอื่นๆ ที่ใช้ทรัพยากรสูง
5. เริ่มต้นอุปกรณ์ใหม่
6. ปิดโหมดประหยัดพลังงาน.

ตรวจสอบประสิทธิภาพการเขียน

1. ยืนยันว่า Apple Pencil ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง
2. ลองใช้ Ball Pen ซึ่งโดยทั่วไปใช้ทรัพยากรน้อยกว่าประเภท Pen Tool อื่นๆ
3. ทดสอบการเขียนใน เอกสารพิมพ์ ที่สร้างขึ้นใหม่ สังเกตว่าปัญหามีผลกับทุกเอกสารหรือเฉพาะเอกสารเดียว

ปิดการประมวลผลเสริมชั่วคราว

ปิดแต่ละการตั้งค่าแยกกันและทดสอบ Goodnotes หลังจากแต่ละการเปลี่ยนแปลง

1. การจัดทำดัชนีการค้นหา: เปิด เมนู Goodnotes > การตั้งค่า > การรู้จำลายมือ จากนั้นปิด Index PDF and Handwritten Notes
2. Math Assist: เลือก Pen Tool สองครั้ง เปิด Math Assist จากนั้นปิด Suggestions
3. การตรวจการสะกดในเอกสารปัจจุบัน: เลือก Pen Tool สองครั้ง เปิด Writing Aids จากนั้นปิด Check Spelling
4. การตรวจการสะกดสำหรับเอกสารใหม่: เลือก Pen Tool สองครั้ง เปิด Writing Aids > Advanced Settings จากนั้นปิด Enable Spellcheck for New Documents

ลดจำนวนแท็บและหน้าต่างที่เปิดอยู่

ปิดแท็บเอกสาร

1. เปิดเอกสารปัจจุบัน
2. เลือกชื่อเรื่องที่ด้านบน
3. เลือก Close Other Tabs

ปิดหน้าต่างเพิ่มเติมบน iPhone หรือ iPad

1. แตะค้างที่ไอคอน Goodnotes บนหน้าจอหลัก
2. เลือก Show All Windows
3. ปัดขึ้นบนแต่ละหน้าต่างที่ไม่ได้ใช้งาน

ยกเลิกการเชื่อมต่อฟีเจอร์ภายนอก

หยุดการสะท้อนหน้าจอชั่วคราวและยกเลิกการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ภายนอก หากคุณใช้ Universal Control ให้ปิดและทดสอบ Goodnotes อีกครั้ง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Goodnotes และแนบ Diagnostic Data

หากคุณสามารถเปิดบัญชีของคุณได้

1. เปิด เมนู Goodnotes > ดูบัญชี > การตั้งค่าบัญชี
2. เลือก Export Diagnostic Data

หากคุณอยู่ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้

1. เลือกไอคอนเครื่องหมายคำถามที่มุมขวาบน
2. เลือก Download Diagnostics File to Device

โปรดแนบด้วย:

• การบันทึกหน้าจอของ Apple ที่แสดงปัญหา
• เอกสารพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบในรูปแบบ Goodnotes หลังจากยืนยันแล้วว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นในเอกสารใหม่
• รายละเอียดเกี่ยวกับการกระทำหรือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง เช่น รูปภาพความละเอียดสูงจำนวนมาก, AirPlay, การสะท้อนหน้าจอ หรือการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง
• ลายมือสลับระหว่างหน่วงและลื่นไหลในเอกสารเดียวกันหรือไม่
• ปัญหาเกิดขึ้นขณะเขียนในตำแหน่งเดิมบนหน้าเดียวกันหรือไม่

การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ดู แก้ไขปัญหา PDF ที่โหลดช้าหรือแสดงผลไม่ถูกต้อง

Note: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่านเวอร์ชันภาษาอังกฤษ