在使用應用程式時發生當機絕不是理想的情況，在罕見情況下，應用程式可能會意外退出。取決於您的設備和/或使用情況，可能在匯入或匯出時發生應用程式當機，可能無法打開特定文件，或根本無法啟動，這篇文章將努力解決這些問題。當機可能會帶來讓人挫折的中斷，為了我們能夠提供及時的協助，讓我們了解盡可能多有關當機的細節是很重要的。雖然我們每天努力通過頻繁的更新來改進應用程式，但這裡有一些方法可供您嘗試解決任何當機問題。
首先嘗試的事項
請首先嘗試以下每一點，特別是在當機似乎隨機出現時：
- 強制退出應用程式並重新啟動。
- 強制退出其他不活動的應用程式（例如視頻應用程式）。
- 重新啟動您的設備。
- 更新您的 Goodnotes 版本，因為應用商店可能在您手動嘗試之前沒有自動執行這一操作。只需打開 Goodnotes 應用商店連結，並選擇更新，如果有可用。
- 升級您的 iOS/iPadOS 版本。
如果您正在處理具有大量頁面/筆畫或由大型 PDF（例如計劃者、醫學教科書）創建的文件，並注意到應用程式在渲染它們時出現一些困難，這些文檔可能會導致記憶錯誤，這可能導致隨機當機。請嘗試以下建議：
- 逐一打開那些文件並關閉任何沒用的文件，特別是那些在 分屏檢視或 Slide Over 中的文件。
- 禁用 自動備份，或將自動備份設置為僅以 .strong>goodnotes 為 唯一自動備份格式。生成 PDF 需要更多記憶體，並可能導致應用程式當機。
- 在導入這樣的 PDF 後，點擊位於左上角附近的搜索圖標，等到沒有“正在索引…”的消息後再繼續工作。作為一項耗時的任務，索引使您手寫的每筆輸入內容和手寫內容都可以搜索，因此在此過程中導出為 PDF，例如，可能會導致應用程式當機。
- 在 Goodnotes ⚙️選單中禁用“索引 PDF 和手寫筆記” > 設置 > 手寫識別。
- （iOS / iPadOS）首先，執行 手動備份 來備份您的筆記。然后，取消安裝應用程式 （不要刪除或移除應用程式）： 轉到設備設置 > 一般 > iPad/iPhone 儲存空間 > Goodnotes > 取消安裝應用。這可能需要一段時間。之後，點擊“重新安裝應用”。您的 Goodnotes 檔將被還原。
- 使用 PDF 的最佳化版本。
如果以上方法都無法解決問題，請繼續執行以下步驟。
當打開/匯出 任何 文件或導入 任何 文件時，應用程式當機
打開/匯出 特定 文件時，應用程式當機
這很可能是因為在應用程式將該文件匯出為 PDF 時出現記憶問題所致，這是一個 CPU-intensive 的過程。
如果您有 Mac，您可以在那裡使用 Goodnotes for macOS 並重試匯出，假設您在兩台設備上都啟用了“使用 iCloud”，這樣您就可以在 Mac 上看到文件。如果您沒有 Mac，請將頁面組合起來匯出，並使用線上工具將它們合併在一起。
如果是導入的 PDF 文件，導出失敗很可能是由於原始 PDF 的編碼方式造成的。在這種情況下，建議壓縮原始 PDF，並將壓縮後的 PDF 導入。
否則，請向我們發送：
- 該文件的.goodnotes 格式。
我們將核實此問題並嘗試為您將文件匯出為 PDF。
導入 特定 文件時，應用程式當機
如果是一個大文件，您的設備在此過程中可能已經耗盡了記憶體（RAM）。如果您有一台記憶體和計算能力更強的 Mac，可以嘗試將該文件導入Goodnotes for macOS。如果成功，PDF 文件將通過iCloud 同步下載到您的 iPhone/iPad 上的 Goodnotes 檔庫中。
如果這樣做沒有幫助，請向我們發送：
- 您嘗試導入的文件。如果文件大小超過 50Mb，請將其上傳到服務器，例如WeTransfer或您自己的雲儲存，並提供我們連結。
啟動時應用程式當機
不幸的是，您的檔庫可能已損壞。如果您將其根據這裡的指令發送給我們，我們可能能夠恢復它。
帶有或不帶有模式的應用程式當機
請向我們發送以下資訊：
- 詳細的步驟，如果有的話，需要再現當機。例如：
- 打開應用程式。
- 打開現有文件。
- 從工具列上的圖標書籤該頁面。
- 任何看似導致當機的文件。
如何導出診斷數據
診斷數據包含有關當機情況的寶貴信息。請參見這裡的指示，了解如何導出診斷數據。
注意：本文已被機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的信息，請閱讀英文版本。